SCHÖNE PANTRY

Allgemeine Bedingungen

(gemäß Kapitel I Titel 3 Teil 3 des Gesetzesdekrets 206/2005 und nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen)

 1. Einführung und Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Geschäftsbedingungen") haben zum Ziel, den Kauf von Produkten und Dienstleistungen zu regeln, die aus der Ferne durchgeführt und über das Internet auf der Website www.belladispensa.it (im Folgenden: "Site") in Übereinstimmung mit der italienischen Gesetzgebung, auf die im Gesetzesdekret 206/2005 Bezug genommen wird, und nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen (im Folgenden "Verbrauchergesetzbuch").

Verkäufer der Produkte und Eigentümer der Website ist: Dm3dia srl ​​mit Sitz in Piazza Giulio Cesare, 14 - 20145, Mailand (MI), CF / PI und Registrierung im Mailänder Unternehmensregister n. 11398150968, REA: MI - 2599541 - E-Mail-Adresse: info@dm3dia.com (im Folgenden "Dm3dia").

Der Verbraucher, der auf die Website zugreift, um Einkäufe zu tätigen (im Folgenden "Kunde"), muss vor dem Absenden der Bestellung diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ihm auf der Website zur Verfügung gestellt wurden und vom Kunden jederzeit zur Verfügung gestellt werden, sorgfältig lesen auch über den Link in der Bestätigungs-E-Mail jeder Bestellung, um deren Reproduktion und Speicherung zu ermöglichen. 

Für den Fall, dass die Person, die auf der Website Einkäufe tätigt, die Ausstellung einer Rechnung anfordert und / oder kein "Verbraucher oder Benutzer" im Sinne von Art. 3, Absatz 1, lett. a) des Verbrauchergesetzbuches die Widerrufsdisziplin gemäß Art. 7 und 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch allgemeiner gelten die Bestimmungen, die nach demselben Verbrauchergesetzbuch nur für "Verbraucher" gelten.

Verträge, die mit Dm3dia über die Website geschlossen werden, unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Übereinstimmung mit italienischem Recht.

Die für den Vertragsabschluss verfügbare Sprache ist Italienisch.

2. Wählen und bestellen Sie die Produkte

Die Merkmale und der Preis der verschiedenen auf der Website angebotenen Produkte (im Folgenden "Produkt" oder "Produkte") werden auf der Seite für jedes Produkt angezeigt.

Um die Produkte zu kaufen, muss der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form gemäß den Anweisungen auf der Website ausfüllen und senden.

Der Kunde muss das Produkt in den "Warenkorb" legen und nach dem Lesen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie und der Bestätigung seiner Annahme die Versand- und Rechnungsinformationen eingeben, die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und die bestätigen bestellen.

Durch das Senden der Bestellung von der Website, die den Wert eines vertraglichen Angebots hat, bestätigt und erklärt der Kunde, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen zu haben und diese transkribierten Allgemeinen Bedingungen und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.

Der zwischen Dm3dia und dem Kunden vereinbarte Vertrag gilt als mit der Annahme der Bestellung durch Dm3dia abgeschlossen

Diese Annahme wird dem Kunden über eine Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt, die einen Verweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestellnummer, die Versand- und Rechnungsdaten, die Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Merkmalen und die enthält Gesamtpreis inklusive Versandkosten. Der Kunde überprüft die Bestätigungs-E-Mail und hat 12 Stunden nach Erhalt dieser E-Mail Zeit, um den Kundendienst direkt von der Website aus über das entsprechende Kontaktformular zu kontaktieren, das über die Registerkarte "Unterstützung" zugänglich ist. Nach dieser Frist wird die Bestellung für den Versand bearbeitet und Änderungen werden unbeschadet der in Artikel 7 genannten Rechte des Kunden nicht mehr akzeptiert.

Sobald die Bestellung eingegangen ist, überprüft Dm3dia die Verfügbarkeit der Lagerbestände für die Erfüllung der Bestellung. Falls ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, sendet der Dm3dia-Kundendienst umgehend eine E-Mail an den Kunden, der innerhalb der nächsten 12 Stunden das Recht hat, zu antworten, um den Versand weiterer verfügbarer Produkte zu bestätigen oder zu stornieren . Falls innerhalb dieser Frist keine Antwort erfolgt, gilt die Bestellung als bestätigt und die verfügbaren Produkte werden versendet. Wenn nur wenige Produkte nicht auf Lager sind, verarbeitet Dm3dia die Bestellung mit den verfügbaren Produkten. In beiden Fällen wird der Betrag für die fehlenden Produkte je nach gewählter Zahlungsmethode sofort storniert.

3. Produktinformationen

Die Informationen und Merkmale zu den Produkten sind mit den entsprechenden Produktcodes auf der Website verfügbar.

Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website, sofern verfügbar, entspricht normalerweise dem fotografischen Bild, das dem Beschreibungsblatt beigefügt ist. Es versteht sich, dass das Bild der Produkte selbst den alleinigen Zweck hat, sie zum Verkauf anzubieten, und möglicherweise nicht perfekt für ihre Eigenschaften und Qualität repräsentativ ist, sondern sich in Farbe und Größe unterscheiden kann. Bei Unterschieden zwischen dem Bild und dem geschriebenen Produktblatt hat immer die Beschreibung des Produktblatts Vorrang.

4. Preise und Versand

Die Produktpreise verstehen sich inklusive aller Steuern und Abgaben. Alle Preise sind in Euro angegeben.

In ganz Italien ist der Versand ab einem Bestellwert von 69 € kostenlos, bei kleineren Beträgen betragen die Versandkosten 9,90 €.

5. Zahlungs- und Rechnungsmethoden

5.1 Zahlungsmethoden

Der Kunde kann den Preis der Produkte und die damit verbundenen Versandkosten per Kreditkarte, PayPal, Überweisung, Prepaid-Karten und Nachnahme bezahlen.

Kreditkarte

Die Schaltkreise, auf denen auf der Website gekauft werden kann, sind:

Visum / Visa Electron

MasterCard

American Express

Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, führt der Kunde den Zahlungsvorgang direkt auf dem sicheren Server der Bank durch.

Die Site speichert nicht die Kreditkartennummer des Kunden, aber dank des geschützten Kommunikationssystems des Referenzkreditinstituts kann der Kunde, der - durch Auswahl der entsprechenden Option - ab der zweiten Ausgabe den Kauf fortsetzen möchte, ohne Ihre erneut einzugeben Einzelheiten. Das Referenzkreditinstitut verwendet das SSL-Protokoll, um die zwischen seinem Server und dem Browser des Kunden übertragenen Daten zu verschlüsseln.

PayPal

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, wird der Kunde auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo er die Zahlung mit seinem Konto oder mit einer ebenfalls im Voraus bezahlten Karte oder in jedem Fall gemäß den von Paypal akzeptierten Methoden und in Übereinstimmung mit den entsprechenden Bedingungen vornehmen kann.

Banküberweisung

Der Kunde muss die Überweisung innerhalb von 3 Tagen ab Bestelldatum für Bestellungen in Bezug auf Produkte vornehmen; Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen erfolgt, wird die Bestellung storniert und die Ware wieder zum Kauf durch andere Kunden zur Verfügung gestellt. Der Kunde, der die Überweisung nicht vorgenommen hat, kann vom Kundendienst kontaktiert werden, um zu klären, ob der Grund für die Nichtgutschrift auf den Willen des Kunden zurückzuführen ist, den Kauf nicht zu bestätigen, oder auf andere Gründe.

Daten für die Übertragung: c / c: DM3DIA SRL

IBAN: IT17T0569601617000007350X80

BIC: POSOIT22

Bank: BANCA POPOLARE DI SONDRIO

Grund: Der Kunde muss im Grund für die Überweisung das Datum und die Bestellnummer angeben, die in der Bestätigungs-E-Mail verfügbar sind (z. B. "Bestellung 01 Nr. 01").

Gegenzeichnung

Diese Zahlungsmethode ist nur für Sendungen in Italien und nur für Bestellungen bis zu 250,00 € verfügbar. Die Zahlung erfolgt nach Erhalt der Produkte und kann nur in bar erfolgen. Für Nachnahmesendungen muss der Kunde eine Versandkostenpauschale von 10,00 € entrichten. 

5.2 Rechnungsstellung von Bestellungen

Wenn der Kauf von einem Fachmann getätigt wird, können Sie die Ausstellung der Rechnung anfordern, indem Sie während des Bestellvorgangs das entsprechende Feld auswählen und die Rechnungsinformationen einschließlich der Steuerkennzahl und / oder der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben. In diesem Fall wird die Rechnung per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet. Der Fachmann ist für die korrekte Eingabe der Rechnungsinformationen verantwortlich und wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine spätere Anforderung der Rechnung während der Bestellung nicht möglich ist.

6. Transport und Lieferung

Die auf der Website gekauften Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Kaufvorgangs im entsprechenden Feld "Versanddaten" angegeben hat.

Alle Einkäufe werden von Montag bis Freitag per Expresskurier (im Folgenden "Kurier") geliefert, ausgenommen Feiertage und Nationalfeiertage. Dm3dia ist nicht verantwortlich für unvorhersehbare Verzögerungen oder solche, die nicht darauf zurückzuführen sind.

Nach dem Versand der Produkte erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den er die Sendungsverfolgung verfolgen kann.

In jedem Fall, außer in Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände, werden die bestellten Produkte innerhalb eines Zeitraums von 7 (sieben) Werktagen ab dem Tag geliefert, der auf den Tag folgt, an dem Dm3dia dem Kunden die Bestellung per E-Mail bestätigt hat. Bestellbestätigung.

Aktive Lieferservices in Italien:

DHL

Der Service umfasst 2 Lieferversuche an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. Nach jedem Schritt wird ein Hinweis hinterlassen.

Beim zweiten erfolglosen Zustellversuch wird der Kurier den Empfänger der Bestellung telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer kontaktieren, um die Zustellung zu arrangieren. Wenn es nicht rückverfolgbar ist oder fehlt, wird die Ware an das Lager zurückgegeben.

7. Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, aus irgendeinem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass Erklärungen erforderlich sind und ohne Vertragsstrafe, außer in den in Punkt IV genannten Ausschlussfällen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Dm3dia innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Produkte eine Mitteilung über das hier herunterladbare Formular senden. Wenn er beabsichtigt, den Widerruf vor Erhalt der Produkte auszuüben, kann die Widerrufserklärung erfolgen in jedem Moment vor ihrem Empfang gesendet werden.

Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gesendet werden:

ca Rückgabe- und Rückerstattungsbüro

Dm3dia srl

Piazza Giulio Cesare, 14 - 20145, Mailand

Der Kundendienst von Dm3dia wird nach Eingang der Mitteilung eine Datei für die Verwaltung der Rücksendung öffnen und dem Kunden die Anweisungen zur Rücksendung der Produkte mitteilen, die per Kurier von Dm3dia selbst angegeben werden.

Das Widerrufsrecht unterliegt folgenden Bedingungen:

I. Das Gesetz gilt für das vollständig gekaufte Produkt. Wenn das Produkt aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht, ist es daher nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben.

II. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Dm3dia dem Kunden den vollen Betrag der zurückgesandten Ware einschließlich etwaiger Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufsbelehrung, unbeschadet des Rechts von Dm3dia auf die Zahlung der Rückerstattung bis zum tatsächlichen Eingang der Ware aussetzen.

Die Rückerstattung erfolgt nach der gleichen Zahlungsmethode wie der Kunde, es sei denn, dieser hat ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode angefordert. Im Falle einer Überweisung oder Nachnahme ist der Kunde dafür verantwortlich, die Bankdaten anzugeben, auf denen die Rückerstattung erfolgen soll (Kontoinhaber, Name und Adresse der Bank und IBAN).

III. Um die kostenlose Rücksendung gemäß Artikel 8 zu gewährleisten, müssen die Produkte in derselben Box zurückgesandt werden, in der sie eingegangen sind.

IV. Zusätzlich zu den in der Einleitung angegebenen Fällen (Kunde, der kein Verbraucher ist und / oder eine Rechnung anfordert) ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets 21/2014:

- Bestellung von Produkten nach Maß oder eindeutig personalisiert;

- Bestellung von Produkten, die sich möglicherweise verschlechtern oder schnell verfallen;

- Bestellung von versiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht zurückgegeben werden können oder die nach der Lieferung geöffnet wurden.

In Bezug auf die oben aufgeführten Fälle des Ausschlusses des Widerrufs wird insbesondere der Kunde informiert und akzeptiert, dass die Produkte, die "Gefahr laufen, sich zu verschlechtern oder schnell zu verfallen", alle Lebensmittelprodukte (einschließlich Weine, Spirituosen und Getränke) als Merkmale umfassen Die Eigenschaften dieser Produkttypen können sich auch aufgrund unangemessener Lagerung ändern. Aus Gründen der Hygiene und des Kundenschutzes gilt das Widerrufsrecht daher nur für auf der Website gekaufte Produkte, die an Dm3dia zurückgegeben und wieder auf den Markt gebracht werden können, ohne die Gesundheit der Verbraucher zu gefährden (z. B. Bücher, Gadgets, Werkzeuge für die Küche usw.).

Im Falle des Ausschlusses des Widerrufsrechts sendet Dm3dia die gekauften Produkte an den Kunden zurück und berechnet dem Kunden die Versandkosten.

8. Kostenlose Rückgabe bei Ausübung des Widerrufsrechts

Als günstigste Bedingung für den Kunden trägt Dm3dia bei Ausübung des Widerrufsrechts die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte vollständig.

Um von diesem kostenlosen Versand zu profitieren, muss der Kunde, der das Widerrufsrecht ausüben möchte, das in Artikel 7 angegebene Verfahren befolgen und warten, bis er von Dm3dia kontaktiert wird, um die Rücksendung der Produkte an den Kurier zu vereinbaren.

9. Garantie und mangelnde Konformität

Bei Konformitätsmängeln der von Dm3dia verkauften Produkte muss der Kunde den Kundendienst unverzüglich über das entsprechende Kontaktformular kontaktieren, das auf der Website über die Registerkarte "Kundenunterstützung" verfügbar ist.

Für den Verkauf der Produkte gelten die in den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen gesetzlichen Garantien. Der Kunde hat das Recht, nach seiner Wahl und unter der Bedingung, dass die Art des Produkts es ihm ermöglicht, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz oder zu einer angemessenen Preissenkung oder Beendigung des Vertrags kostenlos wiederherzustellen. Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er die mangelnde Konformität mit Dm3dia nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, meldet, sofern es sich nicht um ein Produkt handelt, das naturgemäß verderblich ist oder innerhalb eines kürzeren Zeitraums verfällt In diesem Fall muss der Mangel innerhalb dieser verkürzten Frist gemeldet werden.

 10. Fehler und Haftungsbeschränkungen

Die Informationen zu den auf der Website bereitgestellten Produkten werden ständig aktualisiert. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass keine Fehler vorliegen, für die Dm3dia daher nicht verantwortlich gemacht werden kann, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Dm3dia behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach dem Absenden einer Bestellung zu korrigieren oder Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Verbrauchergesetzbuchs.

Mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sind das Recht des Kunden auf Schadensersatz oder die Anerkennung von Schadensersatz sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und / oder Sachen, die durch Nichtannahme oder teilweise Umgehung verursacht wurden, ausgeschlossen einer Bestellung.

Dm3dia fördert den verantwortungsvollen Konsum von Alkohol und schließt jegliche Haftung auf eigene Kosten aus, mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bei einem Kauf von Kindern unter 16 Jahren. Durch den Kauf eines alkoholischen Produkts erklären Sie, dass Sie gemäß Kunst volljährig sind. 7 des Gesetzesdekrets 158/2012. Dm3dia übernimmt keine Verantwortung für den Kauf von Minderjährigen unter 18 Jahren, die erklärt haben, dass sie in einem anderen Alter sind.

 11. Beschwerden

Jede Beschwerde muss an Dm3dia über das entsprechende Kontaktformular weitergeleitet werden, das direkt auf der Website über die Registerkarte "Kundendienst" oder über WhatsApp an die Nummer 351 6330833 von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr (außer an Feiertagen) oder per Einschreiben zugänglich ist Brief mit Rückschein an folgende Adresse:

ca Beschwerdestelle

Dm3dia srl

Piazza Giulio Cesare, 14
20145, Mailand

Dm3dia verpflichtet sich, auf alle Anfragen innerhalb von maximal 7 Arbeitstagen zu antworten.

12. Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ADR und ODR)

ADR

Gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe V des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005 n. 206 (Verbrauchergesetzbuch) kann der Kunde das Verfahren der gemeinsamen Schlichtung anwenden. Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher nach Einreichung einer Beschwerde beim Unternehmen keine Antwort erhalten hat oder eine Antwort erhalten hat, die er innerhalb von 45 Tagen nicht als zufriedenstellend erachtet.

Der Kunde, der sich für das gemeinsame Vermittlungsverfahren entscheidet, ist verpflichtet, den Antrag an die folgende Adresse zu senden: conciliazione@consorzionetcomm.it oder an die Faxnummer 02/87181126. Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR

Gemäß der Kunst. Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EG) Nr. 524/2013 wird dem Benutzer mitgeteilt, dass er im Streitfall eine Beschwerde über die ODR-Plattform der Europäischen Union einreichen kann, die unter folgendem Link http: //ec.europa erreichbar ist. eu / verbraucher / odr / Die ODR-Plattform ist ein Zugangspunkt für Benutzer, die Streitigkeiten aus Verkaufs- oder Onlinedienstverträgen außergerichtlich beilegen möchten.

13. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Dm3dia wird in Italien geschlossen und unterliegt italienischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung oder Beilegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einzelner Bestellungen, wenn der Kunde ein Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuchs ist, das Gericht seiner Wohnsitzgemeinde oder seines Wohnsitzes, wenn er sich in der Italienisches Gebiet; In allen anderen Fällen ist die territoriale Zuständigkeit ausschließlich die des Gerichts von Mailand, wobei jedes andere zuständige Gericht ausgeschlossen ist.